Ceci n'est pas une réponse digne d'intérêt.
En effet la question posée est simple, quand Sony va'til considérer le temps de ses dlients de la même manière qu'il considère son propre temps.
à deux jours d'intervalle 6 réinitialisation de mot de passe exigée par le système, dont trois n'aboutissent pas.
Et à chaque fois trois minutes de Captcha à vérifier en boucle. C'est juste innacéptable.
Si les ingénieurs Sony ne sont pas capable de gérer leur propre système, qu'ils confient cette tâche à une entreprise qui maitrise cela. Ca évitera beaucoup de mécontentement.
Personnellement je suis convaincu de la qualité des produits Sony en ma possession. Il serait navarant, et préjudiciable pour Sony, de voir cette confiance rompue par l'incapacité du service client.
Donc changé vos techniciens, ou out sourcez le service client. Si par hasard il est déjà out-sourcé, je pense quil est grand temps pour Sony de changer de préstataire. Sinon ils risquent fort de devoir chercher de nouveaux clients.
jmpro0
