Incompatibilité Bluetooth ?

[ChloeLvt]

Bonjour à vous,

J'ai acheté hier des écouteurs Bluetooth sur conseils d'un vendeur FNAC.

Mais impossible de les utiliser, la connexion se fait sans aucun soucis, mais pour écouter de la musique, c'est impossible : Les écouteurs ne font que grésiller, aucune musique n'est audible...

J'ai essayé sur plusieurs applications (Youtube, Spotify, Musique, ect)

Rien à faire

Mais les appels fonctionnent ...

Le Vendeur FNAC parle de réglages à faire sur téléphone

Je ne sais pas quoi faire

Merci pour votre aide 

[Audrey_S]

Bonsoir ChloeLvt

Avez-vous suivi les conseils du vendeur Fnac? Pourriez-vous également essayer d'utiliser ces écouteurs avec un autre produit afin de tester leur compatibilité?

Pourriez-vous également nous donner les références de ces écouteurs?

Cordialement,

Audrey

[ChloeLvt]

Bonsoir,

Alors j'ai fais une réinitialisation de mon téléphone comme conseiller par la FNAC, mais aucun résultat, les écouteurs ne fonctionnent toujours pas...

Ce sont des Dcybel Urban Go, le vendeur Fnac me les avaient conseiller alors j'ai suivi ses conseils

J'ai essayé avec ma Surface Pro 4 et ceux là fonctionne parfaitement

Merci

[Lorraine__A]

Bonjour ChloeLvt,

Pourriez-vous nous donner le modèle de votre téléphone, s'il vous plaît ?

Bien cordialement,

Lorraine_A