Cuda z KD55AG i listą programów

[RobertWan]

Po kilku dniach walki i szukania przyczyny doszedłem do tego, że...

dzieją się cuda pomiędzy wydawałoby się niezależnymi od siebie rzeczami.

Skanuje listę programów. TV z kablówki INEA.

1 TVP1 jest sygnał i program

2 TVP2 jest sygnał program

...

Eksport na pendriva listy programów.

Od razu import z powrotem listy programów.

1 TVP1 jest sygnał i program

2 TVP2 brak sygnału i nie ma programu

Skanuję ponownie listę programów

1 TVP1 jest sygnał i program

2 TVP2 jest sygnał i program

Cuda?

Na pewno napiszę w poniedziałek co powiedziano na infolinii.

No chyba, że ktoś zechce coś doradzić w tą już niedzielną noc.

Robert 

[Agnieszka_J]

Dzień dobry, Robercie, czy kontaktowałeś się już w tej sprawie z Sony Support? Można to zrobić telefonicznie lub poprzez formularz, dane kontaktowe tutaj: 
tel. +48 223060694
https://services.sony.pl/supportmvc/pl/Contact/Email
Pozdrawiam, Agnieszka_J

[RobertWan]

Kontaktowałem się, ale... na razie pominę to.

Podobnie jak z tym forum. Kilka godzin próby zalogowania się i odpisania w tym wątku i...

Ale jestem wytrwały. 🙂 Co jak widać opłaciło się.

Robert

[RobertWan]

Po rozmowie z serwisem zdecydowano, że technik musi się pofatygować osobiście to TV.

A dziś odkryłem, że aby opisana przypadłość wystąpiła wystarczy, że ręcznie zmienię pozycję dowolnego programu.

Robert

[Agnieszka_J]

Witaj Robercie, wysłałam też zapytanie w Twojej sprawie do naszego Supportu i....

--------------------

w pierwszej kolejności doradca prosi o wersję oprogramowania odbiornika i czy już jest zaktualizowany do wersji 9 androida?

A także zaleca:
Po uruchomieniu odbiornika należy nacisnąć przycisk HELP na pilocie, na ekranie telewizora w prawym górnym rogu powinien pojawić się model urządzenia, jak i numer wersji wewnętrznego oprogramowania.

------------------

Daj znać, jeśli możemy jeszcze w czymś służyć asystą, pozdrawiam, Agnieszka _J

[RobertWan]

Dziś dostałem maila z Sony Support Team (czyli z grupy wsparcia, coś jak AA 🙂  )

I chyba z wizyty technika nici.

Na przesłanych zdjęciach ekranu TV pokazałem, że siła sygnału to 10% a jakość 90% (obraz prawidłowy), a po zmianie kolejności dowolnego programu, odpowiednio 0% i 0% (brak obrazu).

Zastanawiające jest dlaczego 10% siły sygnału pokazuje TV a po zmianie kolejności programów już jest 0%, skoro sygnał w kablu się nie zmienił.

Zalecenie to sprawić, aby siła sygnału była powyżej 80%.

Jutro będę sprawiał. 🙂 i podam informację o systemie.

Android to 9, bo się aktualizował, co już telefonicznie podawałem.

Robert

[RobertWan]

Wymiana kabla na odcinku TV-gniazdo na ścianie pomogła.

Ale nadal zagadką jest dlaczego siłą sygnału (w TV) zmniejsza się po zmianie kolejności programów.

Reasumując. Pomoc ze strony Sony była, ale trzeba się upominać, przypominać.

Problem byłby rozwiązany już 14 stycznia, gdy prosiłem o kontakt mailowy, na który mogę wysłać zdjęcia ekranu diagnostycznego.

W końcu się doprosiłem. 🙂

Robert