uszkodzenie a300

[andiiie]

Mam pytanie co do spraw gwarancji. Mój aparat uległ uszkodzeniu, nie chciał się włączyć. Nie został upuszczony, używany baaardzo często, zadbany - chucham na niego i dmucham, to moje oczko w głowie,, ani jednej ryski, optyka sprawna, ma niecały rok. Coś nie tak z elektroniką. Sprawa prosta, wysyłam i naprawiają. Doznałam głębokiego szoku, kiedy dowiedziałam się, że reklamacja nie została przyjęta, gdyż uznano, że jest to mechaniczne uszkodzenie spowodowane upuszczeniem (!!??). Tyle, że do takowego upuszczenia nigdy nie doszło!
Koszt naprawy jest baardzo słony, nie wiem co z tym fantem począć. Aparat na pewno nie został uszkodzony mechanicznie.
Czy ktoś z Was miał taki bądź podobny przypadek? Proszę o pomoc i rady!

[acinloop]

Ciekawy jestem, na jakiej podstawie serwis twierdzi że to wina upuszczenia skoro piszesz że nic takiego nie miało miejsca. Z jakiego serwisu korzystałaś?

[andiiie]

Aparat został oddany do punktu zakupu, a stamtąd odesłany prosto do Warszawy do serwisu sony. Nie upuściłam aparatu, nie wiem dlaczego tak stwierdzili. Tylko dlaczego ja mam płacić za ich błędy?

[acinloop]

andiiie napisał(a):

Aparat został oddany do punktu zakupu, a stamtąd odesłany prosto do Warszawy do serwisu sony.

C.S.I. FOTO I VIDEO
ul. Żytnia 15
01-015 Warszawa
Ten serwis?

andiiie napisał(a):

Tylko dlaczego ja mam płacić za ich błędy?

Może nie ich błędy a diagnozę.

andiiie napisał(a):

Coś nie tak z elektroniką.

A dokładniej co?

[andiiie]

Tak, oddany do C.S.I.

Więc diagnoza jest mylna. Tylko jak to udowodnić?

Nie mam pojęcia co padło. Nie chciał się włączyć, zero energii. Nie chodzi też o akumulator, bo włożyłam inny i nadal nie było efektów.

[acinloop]

andiiie napisał(a):

Więc diagnoza jest mylna.

Ja nie napisałem że diagnoza jest mylna :smileyexclaim:

andiiie napisał(a):

Nie chciał się włączyć, zero energii

Może to po prostu awaria przycisku ON/OFF?

[andiiie]

Nie, nie napisałeś, że diagnoza jest mylna. Ale najwyraźniej jest, serwisant uważa, ze uszkodzenie nastąpiło w skutek upadku. A do upadku nie doszło.

Gdyby to była tylko awaria przycisku on/off koszt naprawy nie miałby aż trzech zer po jedynce. Za taką cene mogę kupić drugi aparat.

[acinloop]

andiiie napisał(a):

ze uszkodzenie nastąpiło w skutek upadku.

Co się uszkodziło? Masz jakieś informację? Dzwoniłaś do CSI?
Powinni Ci powiedzieć na czym polega awaria i co powinno zostać wymienione. Jakiś protokół zlecenia od rzeczoznawcy albo serwisanta masz?

[andiiie]

Tak, dzwoniłam. Na razie wiem tylko, jaki jest koszt oraz że doszło do uszkodzenia układów elektronicznych, żadnych konkretów.
Na pewno będę jeszcze tam dzwonić i próbować to wyjaśnić.
Dobrze rozumiem, że układy mogły się uszkodzić. Ale nie z mojej winy i nie zamierzam za błędną diagnozę płacić takiej kwoty.

[acinloop]

andiiie napisał(a):

Na razie wiem tylko, jaki jest koszt oraz że doszło do uszkodzenia układów elektronicznych, żadnych konkretów.

To skontaktuj się jeszcze z serwisem i pytaj o szczegóły awarii. Bo na tym etapie wiedzy trudno wnioskować czy ktoś postawił błędną diagnozę i czy faktycznie to nie Twoja wina.
PS.
Może osoby trzecie miały aparat w rekach a nie wiesz o tym?