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No me funciona Netflix en mi televisión Sony Bravia

RESUELTAS
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SorayaG10_
Nuevo miembro

No me funciona Netflix en mi televisión Sony Bravia

¡Hola, buenos días! Tengo un problema con la aplicación de Netflix, y es que no me abre en la televisión. Ya he contactado con Netflix, lo hemos intentado solucionar, y la conclusión que hemos sacado es que es un problema de la televisión. Me gustaría saber como solucionarlo.

63 RESPUESTAS 63
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belen_gondo
Explorador

Vale y cuando resetee a los valores de fábrica tengo que volver a sintonizar todos los canales?? porque ni idea de como se hace eso. Alguien de Sony puede solucionar esto sin que tenga que hacer un curso de especialista en televisión?

 

profile.country.ES.title
belen_gondo
Explorador

ahh por cierto a 11 personas les pasa lo mismo y 3 han encontrado útil esta solución... algo pasa, no?

 

profile.country.ES.title
joselgr03
Campeón

A ver Belen, si haces una restauración a valores de fabrica, si, se perderán todos los ajustes y tendrías que resintonizar  de nuevo los canales. Es tal como te llego de fabrica.

 

Este hilo es bastante largo y con diversos modelos que han descrito problemas con Netflix, no todos tienen la misma solucion, si tres lo han resuelto, seria otro problema y se corrigió con los aportes de los usuarios.

 

Tu modelo, si haces una búsqueda, “ha cojeado” un poco precisamente con Netflix, y eso indica que ese modelo adolece de algún problema distinto a otros y las soluciones de otros no tienen porque servir en este y viceversa.

 

Si no es problema que esta descrito en ese modelo que es al tener programada una grabación que hace que al pulsar el botón Netflix vuelva a la pantalla principal, será otro, pero si el TV recibe otras plataformas, puede ser desde un problema con la aplicación, a problemas de cache, etc que se podrían resolver restaurando a valores de fabrica. He dicho PODRIA, no te aseguro nada.

 

Aquí hay un articulo de los errores de Netflix en dispositivos Sony y posibles soluciones para cada caso.

 

https://www.sony.es/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs/kd-49xe7096/articles/00099187

 

Puedes intentar antes dos cosas, que no afectan a la configuración del televisor, una seria el reinicio del mismo.

 

En tu modelo basta con desconectar de la corriente durante 1-2 minutos el TV, después conectarlo y probar.

 

  1. Apague el televisor.
  2. Desconecta el cable de alimentación del televisor de la toma de corriente.
  3. Deje que la TV permanezca sin alimentación durante 60 segundos.
  4. Vuelva a conectar el cable de alimentación en la toma de corriente.
  5. Encienda el televisor.

Otra seria actualizar los contenidos de internet desde el TV.

 

  1. Ejecuta Refresh Internet Content(Actualizar contenido de Internet).
    1. Pulsa el botón HOME(Inicio) del mando a distancia.
    2. Selecciona Settings(Ajustes).
    3. Selecciona System Settings (Ajustes del sistema).
    4. Selecciona Set-up(Configuración).
    5. Selecciona Network (Red).
    6. Selecciona Network Set-up (Configuración de red).
    7. Selecciona Refresh Internet Content(Actualizar contenido de Internet).

 

Si con esto no se resuelve no quedaría otra que intentar una Restauración a Valores de Fabrica, eso SI afectaria a los canales sintonizados, registro de aplicaciones y demás, tal y como se describe aqui.

Si puedes utilizar la pantalla del menú de inicio con el mando a distancia

  1. Pulsa el botón HOME en el mando a distancia.
  2. Selecciona Ajustes.
  3. Selecciona Ajustes de sistema.
  4. Selecciona Customer Support (Atención al cliente).
  5. Selecciona Ajustes predeterminados.
  6. Selecciona OK (Aceptar).”

https://www.sony.es/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs/kd-49xe7096/articles/00170598

 

A partir de aquí, y como reclamas que un Tecnico de Sony te asista, y yo solo soy un usuario del foro, puedes esperar su ayuda o bien contactar via telefónica con Sony Asistencia.

 

https://services.sony.es/supportmvc/es/Contact/Email?cat=electronics

 

 

 

“Prefiero vivir con una buena pregunta que una mala respuesta. -Arieh Frimer“
profile.country.ES.title
belen_gondo
Explorador

Ya he hecho todo eso, lo de la corriente, apagar el router, pulsar unos
segundos el botón de encendido.. no sé quien puso algo de eso en algún
sitio...
Y también lo de actualizar contenidos de internet desde el TV, pero ná.
Supongo que habrá que volver a los valores de fábrica pero antes de eso
necesitaré buscar a alguien que venga a resintonizar todo... ahora es
difícil que venga alguien a casa, ya es difícil encontrar un técnico de TV
en tiempos normales imagina ahora. Osea, seguiremos sin Netflix en la
tele....
Gracias por la respuesta, no entiendo como Sony no se molesta en intentar
arreglar esto. Desde luego que última televisión Sony, nunca más!
profile.country.ES.title
joselgr03
Campeón

Belen, si el problema es sintonizar de nuevo los canales, es un proceso bastante sencillo, te adjunto un articulo que te describe paso a paso como hacerlo en el apartado “Otros Modelos”

 

https://www.sony.es/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs/kd-49xe7096/articles/00152397

https://www.sony.es/electronics/support/articles/00074350

 

Y para ordenarlos después de sintonizarlos

 

https://www.sony.es/electronics/support/articles/00111120

“Prefiero vivir con una buena pregunta que una mala respuesta. -Arieh Frimer“
profile.country.ES.title
Rocio1996
Especialista

Hola Belén,

Antes de ir por la restauración de fábrica y molestarte en la configuración de canales, puedes intentar unos pasos que me han recomendado antes del soporte técnico:

1- Inicializar la información personal:

Pulsa el botón HOME(Inicio) del mando a distancia.
Selecciona Settings(Ajustes).
Selecciona Customer support (Ayuda al cliente).
Selecciona initialize personal info (Inicializar información personal).

2- Luego, como dijo Jose Actualizar el contenido de Internet:

Pulsa el botón HOME(Inicio) del mando a distancia.
Selecciona Settings(Ajustes).
Selecciona System Settings (Ajustes del sistema).
Selecciona Set-up(Configuración).
Selecciona Network (Red).
Selecciona Network Set-up (Configuración de red).
Selecciona Refresh Internet Content(Actualizar contenido de Internet).

Si no, mejor intentar actualizar software del televisor que tampoco eliminará nada del televisor.

Espero que te sirve de ayuda.

Saludos,

Rocío

profile.country.ES.title
alex86sm
Explorador

A mi tamb me pasaba eso.

 

Tu be que resetear, por ende volver a configurar todo... 

 

psdt: me di cuenta que el netflix se bloqueaba cuando la red estaba inestable y le daba salir justo cuando estaba cargando... en fin.... y tenia que resetearlo otra ves...

 

psdt:  eso fue hace unos meses... ahora ya no pasa eso.... 

Monito
Explorador

Tengo un televisor Sony Bravía modelo KDL-32WE610, y no me funciona Netflix.

Le doy al botón del mando de Netflix, y sale el logo en la pantalla de la TV pero automáticamente desaparece y vuelve al canal que estaba.

He actualizado Internet, y sigue sin funcionar.

Qué debo de hacer? Gracias 

profile.country.ES.title
EMA12345
Nuevo miembro

Tenía mi televisor Sony Bravía funcionando bien en Netflix,  de un momento a otro ya no quiso entrar,  cambie la cuenta y ya no pude entrar.  El modelo de mi televisor es  KDL-42W807A.  Que debo hacer?

profile.country.ES.title
Sofia-A6000
Community Team

Hola EMA12345,

 

Veo que Netflix ya no es compatible con tu modelo:

 

https://www.sony.es/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs/kdl-42w807a/articles/00301979

 

Saludos,

Sofía