Kontakt z działem technicznym Sony (centralą)

[marogo2310]

Macie jakieś namiary do działu technicznego Sony, ale nie tego polskiego, tylko w centrali Sony?

Mam pewne pytanie techniczne do ich inżynierów odnośnie mojego VAIO, bo niestety nasi polscy doradcy techniczni nie wiedzą tego, co chciałbym się zapytać.

Pzdr.

Marek

[pawelszymanski6]

http://services.sony.co.uk/support/en/contacts/email tu jest formularz kontaktowy do supportu dla europy.

[marogo2310]

Dzięki za namiary. Tam także nie uzyskałem oczekiwanej informacji. Powiedziałbym raczej, że uzyskałem odpowiedź "szablonową".

Może macie jeszcze jakiś namiar na inny dział techniczny, który udzieliłby mi szczegółowej informacji związanej z elektroniką laptopa (sterownik podświetlenia LED matrycy)?

[pawelszymanski6]

a możesz powiedzieć co się dzieje z matrycą i jaki masz model laptopa?

[marogo2310]

Model SVE1713Y1E, matryca typ N173HGE-L11, częstotliwość kluczowania LED-ów podświetlenia matrycy (PWM): zaledwie 200 Hz. Chciałbym ją zwiększyć, bo dostrzegam migotanie obrazu, a to męczy oczy. Częstotliwość ta powinna być dużo większa. Wiele laptopów z tego typu matrycą (regulacją jasności podświetlenia poprzez regulację szerokości impulsu) ma tą częstotliwość znacznie większą (i słusznie).

Tylko nie pisz, że powinienem przeinstalować system lub sterowniki (byłaby to odpowiedź "szablonowa" i absurdalna), bo mi znowu ciśnienie skoczy, jak przeczytam takie zalecenie. Przypuszczam, że trzeba zaingerować w układ sterowania LED-ów (KBC), ale nie mam pewności, dlatego szukam kompetentnego serwisu, który mi doradzi. Mam odpowiednie narzędzia, więc mogę sobie pogrzebać w środku laptopa. Nie ważne, że stracę gwarancję, ważne, że korzystanie z laptopa będzie komfortowe dla oczu. Dla uszu już jest komfortowe, bo z głośnym wentylatorem już sobie poradziłem.

[pawelszymanski6]

heh, no właśnie na stronie microsoft jest zalecenie przeinstalowania sterowników;) ja jedynie mogę polecić kontakt z autoryzowanym serwisem w Polsce myślę, że infolinia czy to u nas czy nawet w Japonii nie będzie potrafiła Ci odpowiedzieć, a do inżynierów Sony w Japonii kontaktu nie mam...Pozostaje mi życzyć powodzenia i mam nadzieje, że serwis będzie potrafił Ci pomóc.

[marogo2310]

Problem migotania obrazu w matrycach z podświetleniem LED, w którym jasność LED-ów jest sterowana szerokością wypełnienia impulsu (PWM), jest dość znany:

http://carny.hubpages.com/hub/led-backlight-flicker

http://www.infobyte.hr/blog/134/ccfl-vs-led-screen-backlight-is-led-really-better/

http://www.tftcentral.co.uk/articles/pulse_width_modulation.htm

W chwili zakupu laptopa nie wiedziałem, że stosuje się taki sposób regulacji jasności, więc była to dla mnie niespodzianka, którą odkryłem przypadkowo na jakiejś stronie do testowania matryc LCD.

[marogo2310 · Accepted solution]

Już nieważne z tym kontaktem z serwisem. Poradziłem sobie sam z problemem migotania obrazu. Zrobiłem sobie generator prostokąta 1 kHz z regulowanym współczynnikiem wypełnienia (żeby móc regulować jasność obrazu laptopa) i wpiąłem się z sygnałem z tego generatora w odpowiedni pin (LED_PWM) wtyku LVDS (ten od wiązki łączącej płytę główną laptopa z matrycą). Teraz mój generator steruje podświetleniem (jasnością) matrycy i z taką częstotliwością jak ja chcę. Migotanie zostało wyeliminowane, co zapewniło moim oczom komfort pracy.

Swoją drogą, co przeszkadzało konstruktorom mojego VAIO, żeby dać większą częstotliwość sterowania LED-ami podświetlenia matrycy, żeby absolutnie nikt nie dostrzegał migotania obrazu? Oszczędność energii na pewno nie. Więc co?

[ma11ma11]

nie wiem gdzie napisać, macie jakiś kontak do jakiegoś działu sony, który przyspieszy naprawę, moja reklamacja nie działa, 4 tydzień naprawiają mi kompa, żenada ,, kpina , żart, nie wiem co napisać jeszcze, kompa do pracy, musiałam kupić nowy, oczywiście nie sony.

[pawelszymanski6]

Witaj, 4 tygodnie to całe 20 dni roboczych (nie jest jeszcze tak źle ja w innym sklepie czekałem 2 miesiące bo musieli ściągnąć do Polski brakującą część) z tego co pamiętam w warunkach gwarancyjnych nie ma zapisów precyzujących jak długo potrwa naprawa, a prawo w Polsce też nie nakłada obowiązkowego terminu naprawy.