Witaj Jacku,
Oto informacje jakie udało nam się uzyskać od zespołu pomocy technicznej w Twojej sprawie. Mam nadzieję, że pomogą one w rozwiązaniu kłopotu z notebookiem. Jeżeli problem będzie nadal występował, proszę, daj nam znać.
Po pierwsze:
1. proszę przy wyłączonym notebooku wyjąć zasilacz z gniazda prądowego i z gniazda DC IN w notebooku;
2. proszę wyjąć baterię z notebooka
3. proszę odczekać 2-4 minuty.
4. Proszę podłączyć zasilacz do notebooka. Proszę nie podłączać baterii.
Ta czynność miała na celu pozbycie się wszelkich prądów, które być może zalegają w niektórych podzespołach notebooka.
Proszę wejść do BIOS i przywrócić ustawienia fabryczne.
Aby to zrobić proszę:
1. Wyłączyć notebook.
2. Wcisnąć przycisk ASSIST
3. Proszę wybrać Język Polski i z menu wybrać opcję Konfiguracji BIOSu lub wcisnąć przycisk F2.
3. Za pomocą strzałek lewo/prawo proszę wejść do zakładki EXIT
4. Za pomocą strzałek góra/dół proszę wybrać GET DEFAULT VALUES i wybrać Enter, następnie YES i Enter
5. Za pomocą strzałek góra/dół proszę wybrać SAVE CHANGES i wybrać Enter
6. Za pomocą strzałek góra/dół proszę wybrać SHUTDOWN i wybrać Enter
Reinstalacja systemu
Przed tą czynnością proszę pozgrywać sobie wszystkie ważne dokumenty/zdjęcia/filmy/pliki/maile na inny nośnik zewnętrzny. Reinstalacja systemu usunie wszystkie programy, pliki i zainstaluje system Windows od początku.
Aby przeinstalować system proszę upewnić się, że notebook jest podłączony do zasilania. Proszę podłączyć baterię. Brak dopływu prądu podczas reinstalacji może uszkodzić komputer.
Przesyłam poniżej link do strony z opisem krok po kroku jak przywrócić system w notebooku:
http://sony-eur-eu-pl-web--eur.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/24535/kw/
Dodatkowo przesyłam opis sposobu przeprowadzenia procesu odzyskiwania systemu:
1. Proszę upewnić się, że notebook jest wyłączony
2. Proszę wcisnąć przycisk ASSIST
3. Proszę wybrać opcję pierwszą od góry: Recover or maintain your system
4. Proszę wybrać język; jeżeli nie ma języka polskiego proszę wybrać „See more languages” i wybrać język polski.
5. Proszę wybrać opcje klawiatury; jeżeli nie ma języka polskiego proszę wybrać „See more keyboard layouts”.
6. Proszę wybrać „Troubleshoot”
7. Proszę wybrać opcję „Recovery and maintenance”.
8. Proszę wybrać system Windows 8
9. Nastąpi proces przywracania.
10. Proszę wybrać język polski.
11. Jeśli chcą Państwo zapisać dane z dysku, proszę wybrać opcję pierwsza: "Start recovery wizard” (Uruchom kreatora odzyskiwania).
12. Opcja druga: "Skip rescue" (Pomiń)
13. Proszę postępować zgodnie z poleceniami na ekranie.
Reinstalacja systemu rozpocznie się. Proces może potrwać ok 2-4 godziny.
Po reinstalacji systemu zalecamy utworzenie płyt odzyskiwania systemu, dzięki którym będzie można przywrócić komputer do ustawień fabrycznych w przyszłości.
Na płytach będzie znajdować się system Windows 8 dedykowany modelowi danego komputera, bez osobistych dokumentów i aplikacji.
Poniżej przesyłam opis sposobu utworzenia owych płyt:
1. Proszę uruchomić aplikację VAIO CARE wchodząc na pulpit
2. Proszę wcisnąć przycisk Assist.
3. Pojawią się opcje do wyboru z lewej strony proszę wybrać Narzędzia zaawansowane.
4. Odzyskiwanie i przywracanie
5. Odzyskiwanie
6. Utwórz płyty Recovery (proszę postępować zgodnie z komunikatami na ekranie).
Pozdrawiam serdecznie i życzę powodzenia,
Agnieszka_J
