Brak połączenia między słuchawkami a laptopem

[TomekCee]

Witam,

proszę o pomoc bo juz nie wiem gdzie jej szukać.

Słuchawki SONY WH CH400 nie chcą połączyć się przez Bluetooth z laptopem DELL INSPIRON 7570.

Inne urządzenia jak klawiatura i myszka działają tylko słuchawek nie wykrywa.

Macie jakieś pomysły?

Z góry dziękuję za odpowiedź.

Tomek

[Sony_Poland_Team]

Być może ten artykuł okaże się pomocny: https://www.sony.pl/electronics/support/articles/00008539

Warto sprawdzić również specyfikację tego produktu pod kątem łączności Bluetooth z komputerami. Więcej na ten temat tutaj: https://www.sony.pl/electronics/support/wireless-headphones-bluetooth-headphones/wh-ch400

Można również skonsultować to z naszym wsparciem technicznym. Kontakt: poprzez formularz na stronie: https://services.sony.pl/supportmvc/pl/Contact/Email, telefonicznie dzwoniąc pod numer tel. 22 3060694 lub e-mailowo: customersupport.pl@eu.sony.com.

[Lajam.]

Hej, zgłosiłem Twój post do Supportu i otrzymałem następującą odpowiedź:

Komputer musi posiadać profil odpowiedzialny za przesył dźwięku poprzez bluetooth, czyli A2DP. Możliwość połączenia klawiatury, czy myszy nie daje żadnej wskazówki, ponieważ do tych połączeń wykorzystywany jest profil HID.

Jeśli komputer nie posiada profilu A2DP to niestety nie ma możliwości wysyłania dźwięku bezprzewodowo (przez bluetooth), a co za tym idzie połączenia się z słuchawkami, czy głośnikami bluetooth.

Dodatkowo proszę o weryfikacją, czy słuchawki łączą się z innym urządzeniem, przykładowo telefonem - jeśli tak, to słuchawki są sprawne.