Caméra de Xperia XZ3 erreur inconnue

[Lygina.Alina-27]

Ça fait 2 mois que la caméra de mon Xperia XZ3 ne marche pas après que j'ai fait les dernières mises à jour. Je me demande QUAND est-ce que SONY va se bouger le *** et sortir une mise à jour qui pourra enfin régler ce problème ? J'achète que des Sony depuis des années mais là ils me décoivent de plus en plus.

[Lorraine__A]

Bonjour Lygina.Alina-27,

Le mieux serait de discuter de cela avec le service clients de Sony. Si besoin, leurs coordonnées se trouvent sur la page suivante : https://bit.ly/2Jf8mkl

Bien cordialement,

Lorraine__A

[BlackLotus7]

Bonjour Lygina.Alina-27,

Est-ce qu'il y a un message d'erreur en particulier qui s'affiche ? Ou bien l'appli Caméra ne se lance pas du tout ?

Cdt,

BlackLotus7

[maxfil77]

bon soir j'ai le même problème que vous je voudrais savoir s'il vous on proposer une solution merci 

[BlackLotus7]

Bonsoir, 

Non pas de solution car nous n'avons pas eu les détails demandés concernant le soucis survenu.

Est-ce que l'application photo se lance et ensuite il y a un message d'erreur ? Ou bien y a-t-il un autre comportement sur le ZX3 ?

Cdt,

BlackLotus7

[Lygina.Alina-27]

Je vous avais déjà expliqué les détails du problème. Dès le lancement de la caméra s'affiche un écran noir avec un message "erreur inconnue". C'est aussi simple que ça.

[maxfil77]

Bonsoir quel solution vous on t'il proposé suit a ce problème .

[Lygina.Alina-27]

Bonjour,

On m'a proposé de faire les dernières mises à jour cela n'a pas réglé le problème.

[maxfil77]

bonjour donc depuis le mois de septembre l'appareil photo de votre téléphone ne fonctionne plus !

[Lygina.Alina-27]

Depuis fin juillet