Custom Solutions - une mauvaise pub pour Sony

[chagross]

Bonjour,

En décembre dernier j'ai complété ma gamme de produits Sony à la maison par l'achat d'un téléviseur KDL-40HX720 et d'un lecteur Blu Ray BDP-S480. Dans le magasin Boulanger l'offre de remboursement de 300 Euros faite par Sony était allèchante.

Le dossier de demande de remboursement part le 27 Décembre 2011. Le 27 Janvier je recois un courrier type de custom Solutions m'indiquant que mon dossier n'est pas complèt. Le 28 Janvier je leur retourne une deuxième fois les élements constitutifs du dossier de demande de remboursement

Aujourd'hui, 2 Mars je n'ai toujours pas de nouvelles de leur part.

Pas de remboursement de 300 Euros,

Pas de code pour télécharger les films proposés.

Pas de Webcam Skype

Mais un goût très amèr et comme une idée que SONY gâche son image de marque.

Une idée de m'être faite avoir.

Je possède déjà deux ordinateurs portables et un reflex numérique Sony et suis en colère et déçue aujourd'hui.

[Kowzen]

Bonjour chagross,

Pour les remboursements Sony, ils disent dans les conditions que ça prend entre 5 et 8 semaines.. Ce délai n'étant pas écoulé, tu n'as qu'à attendre la fin de celui-ci et si le problème n'est toujours pas résole, contacte le Support.

Cordialement

Kowzen

[-Yves-]

Bonjour Chagross et merci de votre message sur le forum Sony. 

Votre question a été remontée aux équipes concernées.

Bonne journée,

Yves