Pani community manager czy SONY rozumie swoich klientów
Poczta poniżej Na miejscu potencjalnych klientów mocno bym się zastanowił ...
-------------------------
Szanowny Panie,
dziękuję za odpowiedź.
Bardzo mi przykro z powodu niedogodności doświadczanych przez Pana.
Pragnę poinformować, że gwarantujemy sprawne działanie produktu zgodnie z warunkami techniczno – eksploatacyjnymi, opisanymi w instrukcji obsługi przez dwa lata od daty zakupu. Może Pan o tym przeczytać w ogólnodostępnych warunkach gwarancji:
http://services.sony.pl/support/pl/warranty/general
Niestety nie możemy uznać Pańskiej reklamacji.
Z wyrazami szacunku,
SONY SUPPORT TEAM
SUPPORT: http://www.sony.pl/support/pl
Sony Europe Limited (Sp. z o.o.), Oddział w Polsce
Ul. Ogrodowa 58 - 00-876 Warszawa - Poland
__________________________________________________________
From:
To: cro.PL@eu.sony.com
Cc:
Sent: 12/10/2015 18:16:22
Subject: Re: Sony Support E-mail | Dowód zakupu [case:13342822][email:308251365]
Nigdzie nie było informacji że radio z winy POLITYKI SONY nie będzie działać po 3 latach.Sprzęt jest w 100% sprawny po prostu SONY wyłączyło sobie obsługę VTUNERA. Jak sądzę SONY zaoszczędziło na umowie z FIRMĄ VTUNER sporą KASĘ i świadomie oszukujecie teraz swoich klientów że po gwarancji to wszystko jest niby OK? Podkreślam sprzęt jest w stanie idealnym a SONY jest problemem zapadła decyzja polityczna. Jak kupię samochód i skończy się gwarancja to też producent wyłączy mi oprogramowanie – TYM oprogramowaniem zgodnie ze specyfikacją jest VTUNER. Wnoszę o umożliwienie zakupu amplitunera z radiem internetowym z dużym rabatem >>oferta SONY dla tych którzy czują się OSZUKANI ...Może być też sam tuner cyfrowy z radiem internetowym z mega rabatem o ile taki SONY produkuje. Jeśli dalej będziecie udawać że temat nie istnieje że SONY jest w porządku to ja jako klient nigdy SONY tego nie zapomnę (nie zapomnę takiego traktowania klientów) Z poważaniemMirosław P. From: cro.PL@eu.sony.comSent: Monday, October 12, 2015 1:33 PM
To: Subject: RE: RE: Sony Support E-mail | Dowód zakupu [case:13342822][email:308251365] Szanowny Panie,dziękuję za odpowiedź.W odniesieniu do Pańskiej reklamacji z przykrością informuję, że po zapoznaniu się z dołączoną przez Pana dokumentacją, niestety nie możemy rozpatrzyć Pańskiego zgłoszenia pozytywnie ze względu na wygaśnięcie gwarancji niemalże dwa lata temu.Z wyrazami szacunku,Olga D.
SONY SUPPORT TEAMSUPPORT: http://www.sony.pl/support/plSony Europe Limited (Sp. z o.o.), Oddział w PolsceUl. Ogrodowa 58 - 00-876 Warszawa - Poland__________________________________________________________From:
To: cro.PL@eu.sony.com Cc: Sent: 09/10/2015 18:16:25 Subject: Re: Sony Support E-mail | Dowód zakupu [case:13342822][email:308242282]
Przesyłam kopię faktury (dowód zakupu amplitunera).Generalnie nie wydaje się 2000 zł żeby sprzęt sprzedać za moment na Allegro.Byłbym w stanie dopłacić do UPGRADE oprogramowania jeśli SONY na to idzie>> żeby radio internetowe jednak działało. Jak firma zamierza postąpić z klientami którzy zaufali marce SONY: ???Jakie inne rozwiązanie SONY może zaproponować ?? PS.Synowi w 2009 r kupiłem wieżę:Philips Streamium Wireless Micro Hi-Fi System MCI500H 160 GB/2000 CDs Free Internet radio 2 x 50 W >> PHILIPS wspiera swój sprzęt i nie ma kłopotów z radiem internetowym.
z innymi sprzętami nie ma tego problemu...