Zakup Sony VAIO 1321L1E to była porażka. Po dwóch tygodniach od zakupu, dokupiłam myszkę i zaczęły się schody. Okazało się, że laptop w żaden sposób nie chce "widzieć myszki", okazało się, że problem dotyczy również użądzeń podłączanych przez USB tj. dysk zewnętrzny. Tylko jeden z PenDrive miał ten zaszczyt i został uruchomiony przez Ultrabook. Po wielokrotnych próbach instalacji sterowników urządzeń, zaktualizowaniu systemu i sterowników portów USB, skierowałam swoje kroki do sklepu. Myślałam , że to może ja robię coś nie tak, pan w sklepie męcząc się z komputerem godzinę stwierdził, że już wyczerpał swoje pomysły i jest bezsilny. A najdziwniejsze, że wszystkie te urządzenia były natychmiast wykrywane jak podpinałam je do innych sprzętów. Nawet nie trzeba było instalować sterowników. Skontaktowałam się z Sony (tak zalecili w sklepie) i tam ostatecznie zalecono przywrócenie systemu do ustawień fabrycznych. Niestety ten zabieg nie pomógł. W związku z tym komputer kazali spakować i odesłać na gwarancję. Co kilka dni dostawałam mailae z informację "pracujemy nad rozwiązaniem, prosimy o kilka dni cierpliwości". W końcu po 2 tygodniach oczekiwania moja cierpliwość się skończyła. Kilkakrotnie dzwoniłam do Sony i tylko słyszałam, że czekają na części i będą się ze mną kontaktować. Okazało się w ogóle, że oprócz wadliwych portów USB uszkodzona jest płyta główna. Szczerze mówiąc to było niezłe dla mnie zaskoczenie, ale faktycznie laptop od początku jakoś dziwnie się zachowywał (raz się rozjaśniał, raz ściemniał, bez mojej ingeręcji, a jak go ręcznie rozjaśniłam to zaraz spowrotem był ciemny). Po kilku ostrych mailach z mojej strony, firma Sony ciągle zbywała mnie tym samym "kilka dni cierpliwości", nic mnie tak nie wkurzało jak te słowa. Mało z tego jak dzwoniłam do serwisu to mówiono mi, że przekarzą moje roszczenia do działu reklamacji, a jak poprosiłam o przełączenie do tego działu to usłyszałam "nie mamy telefonu".Myślałam, że padnę ze śmiechu - w XXI wieku jeden z podstawowych działów w firmie nie ma telefonu. Śmiech! Raz dostałam propozycję, że przedłużą mi gwarancję o 1 miesiąc. Hahahaha niezła łaska, przecież to wynika z przepisów że taka gwarancja przedłuża się automatycznie. W tym momencie miarka się przebrała. Dodam, że komputer był zakupiony na firmę i tym samym zostałam bez możliwości zarobkowania. Kiedy taką informację przekazałam Sony nic sobie z tego nie zrobili. Zatem zasięgnęłąm konsultacji z prawnikiem i wystosowałam odpowiednie pismo powołując się na przepisy rękojmi Kodeks Cywilny art. 556-576. Z tych przepisów jasno wynika jakie są moje prawa, zażądałam wymiany na nowy sprzęt (określiłam termin jaki na to mają) i uprzedziłam, że jeśli to nie nastąpi zostaną obciążeni również z uwagi na poniesione przeze mnie straty, jako, że nie mogłąm zarobkować. I nagle znalazo się rozwiązanie! Eureka. Zadzwonił (!!! - jednak mają telefon) do mnie Pan i zaproponował zwrot pieniędzy za komputer. Zażądałam tego na piśmie i kilka minut po rozmowie otrzymałam od nich takie pismo. W sumie 3 tygodnie użerania i utraty przeze mnie możliwości pracy. Zobaczymy jak długo teraz będę czekać na zwrot pieniędzy,ale teraz już wiem jak postępować.
Jednym słowem - PORAŻKA!!!! Komputer jakby nie było kosztuje ok. 4 tys. zł i żeby był takim śmieciem to aż słów brakuje, ale nie wspomnę również o obsłudze, która myśli że po drugiej stronie ma do czynienia z debilami. Ludzie ostrzegam przed takimi działaniami, korzystajcie ze swoich praw!!!! Nie dajcie sobie wcisnąć tylko i wyłącznie zapisów z karty gwarancyjnej, która nic nie daje (brak określonych terminów- równie dobrze rok czasu mogą trzymać komputer w naprawie). Są jeszcze ustawy, które zapewniają wam konkretne rozwiązania, dla konsumentów ustawa z dnia 27 lipca 2002r. art.8, dla podmiotów gospodarczych wspomniana już Rękojmia z Kodeksu Cywilnego art.556-576.
