Problem z odtwarzaczem multimediów KDL-49WD757

[Hermesiatko]

WItam,

od zakupu telewizora Sony Bravia KDL-49WD757 zmagam się z problemem podczas odtwarzania filmów .Sytuacja wygląda następująco, na swoim komputerze stworzyłem dysk na którym znajdują się filmy. Folder jest udostępniony i widoczny w sieci. Dalej ,gdy  na telewizorze który jest podpięty do sieci i widoczny, wchodzę w HOME/Multimedia/Wideo to odpalają się  serwery  , które są dostępne w sieci i do tego momentu jest wszystko OK. Problem zaczyna się po wejściu na dany Dysk sieciowy. Bardzo często dzieje się tak ,że  telewizor się po prosu zwiesza i nie da się nic zrobic , jedynym rozwiązaniem aby go wyłączyć to odłączenie go od zasilania. Jeżeli uda się już dostać do danego folderu to pojawia się kolejny problem a mianowicie po odpaleniu danego filmu dzieją sie 2 rzeczy.

1. Film się nie odpala , a telewizor się zwiesza.

2. Wyskakuje okno z informacją o tym że ładowanie  filmu  50% prosze czekać i tak można czekać w nieskończoność  a film i tak się nie włączy...

Proszę o pomoc.

[Sony_Poland_Team]

Dzięki za wiadomość. Czy szukałeś już odpowiedzi w dziale Pomoc? Polecamy również upewnić się czy na naszym forum podobny problem nie był wcześniej poruszany. 

Pozdrawiamy

Zespół Sony

[Hermesiatko]

WItam,

przeszukując dział pomocy  nie natknąłem się na ten konkretny problem, owszem były podobne tematy ale dotyczyły zazwyczaj braku płynnego odtwarzania poprzez sieć bezprzewodową lub problem z odtwarzaniem filmów z np pendriv'ów lub dysków przenośnych , ale żaden z nich nie rozwiązał mojego problemu.

Dodam tylko , że problem występuje od początku.

Pozdrawiam,

[Agnieszka_J]

Witaj Hermesiatko,

Po skonsultowaniu z działem technicznym, zalecamy wykonanie przywrócenia ustawień fabrycznych telewizora oraz ponowną konfigurację serwera. Dodatkowo przekazujemy listy obsługiwanych przez telewizor formatów, ponieważ na dysku mogą znajdować się pliki powodujące problem z komunikacją (strona 20):

https://www.sony.pl/electronics/support/res/manuals/4586/45866854M.pdf

Pozdrawiam,

Agnieszka_J

[Hermesiatko]

Witam,

Zapoznałem się z instrukcją i wykonałem wszystkie niezbędne kroki zalecane przez instrukcję. Przywróciłem również telewizor do ustawień fabrycznych, lecz problem nadal występuje.

Jako ciekawostkę dodam że Film o podanej specyfikacji odtwarza  się bez problemu :

Natomiast film o TEJ specyfikacji się nie odtwarza :

Różnica jest tylko w wielkości pliku . Plik o większym rozmiarze odtwarza się bez problemu natomiast ten o ok 100 MB mniejszy nie .

Proszę o pomoc,

Pozdrawiam

Hermes

[SebaGothic]

Telewizory Sony mają niestety niestabilne oprogramowanie. Nie wiem czy wszystkie modele, ale z tego co widzę po różnych tematach w sieci mogę stwierdzić, że zdecydowanie większość TV od Sony cierpi na jeden i ten sam problem. Sam posiadam model KDL-40RD450 i o ile z jakości wyświetlanego obrazu jestem zadowolony to z domowego centrum multimedialnego już nie. Posiadam dysk twardy firmy SEAGATE (kupiony w tym roku tak samo jak telewizor) na którym mam zgromadzonych kilkadziesiąt filmów. Oprócz tego u mnie w domu gości jeszcze kilka pendrive'ów również z filmami. I o ile na TV LG w pokoju mojego taty wszystko śmiga i jeszcze nigdy nie zdarzyło się aby ten TV czegoś nie odtworzył (a ma on już ponad 4 lata) tak u mnie w pokoju na moim Sony same problemy z odtwarzaniem filmów. Zdarza się też, że Sony na siłę odtworzy wybrany film a po kilku sekundach przeskoczy do następnego lub wywali komunikat "Odtwarzanie niemożliwe" a w najgorszym przypadku i u mnie (jak u autora tematu) zawiesi TV. Z tego też powodu zmuszony jestem załączać PS4 i z poziomu konsoli oglądać filmy bo tylko w ten sposób wszystko działa jak należy. Podsumowując: Jest to mój pierwszy TV od Sony w życiu i nie wiem czy już raczej nie ostatni bo o ile jakość obrazu jest dla mnie super tak na obsłudze dysków przenośnych zawiodłem się bo jest ona fatalna. A staruszek już LG łyka wszystko jeśli chodzi o filmy. A tutaj TV z 2016 roku i taki cyrk.