Problem z YouTube i Spotify

[Eol_be_sk-i]

A wiec, jakiś czas temu został zakupiony przez nas telewizor Sony bravia. Już po jakichś trzech dniach trafił do naprawy - okazało się, ze jakaś karta graficzna poszła Ale naprawiony fajnie, po około miesięcu po naprawie, chce włączyć YouTube, wszystko fajnie się ładuje odpala się film i zamarza na pierwszej klatce. Przewijanym o kilka minut znowu zamarza na tej klatce gdzie zatrzymałam, a film na pasku się ładuje, wiec to nie wina internetu. Gdy odpalam Spotify muzyka mi się ładuje wszystko fajnie ale dźwięku nie słychać. Aplikacje już odinstalowywałam, usuwalam dane i nic. Proszę o pomoc bo z takim telewizorem nie da się pracować w ogóle. 

[Ekspert_Sony]

O jaki model telewizora chodzi? Czy oprogramowanie jest zaktualizowane do najnowszej wersji?

[Eol_be_sk-i]

Model: Bravia 4K UR3. Tak, aktualizacje zrobiłam i wydaje mi się, ze od kiedy właśnie zaktualizowałam to przestał mi działać YouTube i Spotify. Wcześniej wszystko działało z aplikacji.