Ban PSN de 7j injustifié

[twanderer]

Bonjour, je vous explique ce qu'il s'est passé, j'étais dans un groupe et une personne a commencé à insulter littéralement tout le monde présent dans le groupe, j'ai décider de lui répondre de manière totalement poli, sans jamais être insultant ou quoique ce soit dans mes phrases.

Résultat j'ai pris un ban de 7j m'expliquant que j'avais émis des propos injurieux, xénophobes et j'en passe.

À aucun moment je n'ai était ces choses-là et ce qui m'étonne d'autant plus c'est qu'un conseiller PlayStation m'a confirmé derrière qu'un humain a bien vérifié et confirmé mon bannissement.

Ce n'est que 7j certe, mais ce n'est pas normal de laisser passer ça.

Le conseiller m'a communiqué un e-mail me disant que seuls eux pouvaient faire bouger les choses.

Ce que j'ai fais, je n'ai toujours pas eu de réponses d'ailleurs.. 

Auriez-vous une solution ? (Désolé pour le pavé)

[Cynthia_A]

Bonsoir, 

Avez-vous contacté le service client de PlayStation France pour leur expliquer ce problème ? Vous pouvez le faire en les joignant au numéro suivant : 01 70 70 07 78 (du lundi au vendredi, de 10h à 19h). 

Bien cordialement, 

Cynthia_A

[twanderer]

Oui, ils m'ont dis qu'à leurs échelles ils ne peuvent rien faire, chose que je conçois. 

Ils me disent que cette suspension temporaire ne peut être levée alors que des personnes ont déjà réussi à faire lever une suspension définitive, qu'est-ce qui les empêche de considérer ma demande, de re-vérifier et de lever ma suspension ?

[Cynthia_A]

Bonjour, 

Le mieux est de contacter PlayStation France avec votre question, car nous ne nous occupons pas des consoles et services liés. Vous pouvez consulter leur page suivante : https://bit.ly/382YOZs

Bonne journée. 

Cordialement, 

Cynthia_A

[twanderer]

Merci de votre réponse, nous ne pouvons pas les contacter directement depuis leur page Facebook, je vais donc attendre la fin de mon bannissement.

Bonne journée