Problème de remboursement offres 50 / 100 / 200€

[laidebeur]

Bonjour,

Sony semble avoir des difficultés pour procéder aux remboursements promis dans ces offres commerciales pendant Noël. Merci de vos témoignages.

Cordialement

[Lorraine__A]

Bonsoir nemesis1962,

Je suis désolée d'apprendre que votre remboursement n'a pas encore été fait. Malheureusement Custom Solutions a pris un peu de retard.

Cela dit, vous pouvez les contacter afin de voir où en est votre dossier. Voici la page qui vous donne tous les détails : http://www.customsolutions.fr/fr/contact_conso

N'hésitez pas à nous tenir au courant.

Bonne soirée,

Lorraine_A

[weber82]

bonjour.ayant acheté un tel z1 chez bouyges en janvier 2014 et ayant envoyé les papiers avant le delai qui était definit ,je n ai toujours aucune nouvelle de mon remboursement de sony de 100 euros à ce jour(5 juin 2014).Est ce que c 'est normal?Car c 'est à cause de la réduction que je me suis autorisé l achat de mon tel et donc n ayant toujours rien je ne sais pas quoi faire...cordialement

[Laetitia_A]

Bonjour Weber82,

Vous devriez vous adresser directement à nos collègues de Sony Mobile qui sont en charge des offres Mobile. Ils pourront voir où en est le remboursement 

https://www.facebook.com/sonymobilefr

Cordialement,

Laetitia_A.

[foxer37]

Bon , je me sens moins seul . Une cata les ODR Sony / Custom Solutions . 24 pages , plusieurs années de clients mécontent et Sony continu à travailler avec cette boite . J'attends le remboursement de 50 € pour deux SP ( pour moi et madame ) . Alors , entre cette ODR et les 2 mois pour avoir enfin un android 4.3 fonctionnel ( 2 correctifs ) , une mise a jour 4.4 annoncé et finalement annulé , je pense que j'y reflechirai à deux fois pour mes prochains achats ( surtout si ODR avec ) .

[aliciapinon]

En effet un vrai arnaque!!! On achète un produit en promotion avec un remboursement de 100 euros....et puis plus de nouvelle. Des prétextes, on réclame et ils ne répondent même pas... Du vol!

[aliciapinon]

Ce n'est pas une question de patience... Ils ne veulent pas rembourser. C'est un arnaue!

[sphbel]

Je confirme : SONY a vraiment du mal à honorer ses promesses de remboursement de NOEL 2013 ! Nous sommes pourtant fin juin 2014, et je n'ai toujours pas eu le remboursement attendu suite à mon achat de la chaine AUDIO FIL. L'offre annonçait 20% du prix remboursé...... mais après 3 lettres, 2 appels, 2 courriels..... toujours rien alors que j'ai un texto du 25/03/2014 qui me dit que je vais avoir le paiement "ces prochains jours" ! Aucune réponse à ce jour........ BRAVO POUR LE SERIEUX : MOI C'EST FINI : PLUS AUCUN ACHAT SONY !!!!!!!!!!!

[mesmar75]

Bonjour, j'ai acheté un xperia M2 chez free fin juillet avec ODR 50, j'ai envoyé ma demande de remboursement début aout. J'ai été remboursé y'a 2 jours, soit mi novembre donc patience...

[INDO31]

Bonsoir,

Je viens de prendre une tablette et je vais envoyer mon coupon de remboursement.

L'année dernière j'ai eu la même opération chez Nikon, et j'ai remarqué que l'adresse d'envoie des coupons est la même.

J'ai envoyé mon coupon début janvier et le remboursement est arrivé sous forme de carte de paiement début mars, donc il faut compter deux mois, ce qui est correcte.

Salutation 

[Johan-91]

Bonjour, J'ai participé à une offre de remboursement sony "sony w790 xperia z3- smarwatch 3 sogec Gestion" d'un montant de 150 euros il y'a 5 mois or que le délai était de 8 semaines maximum. J'avais tout scané et photographié avant d'envoyer pour pouvoir vérifier si jamais un remboursement m'était refusé et après vérification je suis certain d'avoir rempli toutes les conditions . Je m'inquiet donc et aimerai savoir où en est la procédure. Je voudrais savoir qui contacté par téléphone car sogec gestion distributeur sont accessible s que par courrier et je ne suis pas convaincu de cette méthode.