Problème Signal lunettes 3D TDG-BT500A depuis mise à jour lolipop

[Marie-Cecile11.]

Bonjour à tous, Comme écrit dans le titre je n'ai plus de signal 3D pour mes lunettes TDG-BT500A ! Aucun soucis avec le signal 3D pour les films en 3D sur ma télé Sony KD-55x8509C ! Mais comme mes lunettes ne sont plus décriptées (piles neuves) évidemment impossible de voir mes films 3D depuis la mise à jour lolipop ! pouvez vous m'aider, me conseiller SVP.

[Grace_C]

Bonjour Marie-Cecile11,

Et bienvenue sur la Communauté.

Je viens de faire remonter votre question en interne, et nous reviendrons vers vous dès que nous aurons une réponse à vous transmettre.

Cordialement,

Gracy

[Marie-Cecile11.]

Merci beaucoup de votre réponse, j'ai pas mal de films en 3D pour moi cette télé c'était aussi ça et j'espérais tellement avec la dernière mise à jour de 2018 que j'ai faite, mais aucune amélioration pour la détection des lunettes 3D...

[Grace_C]

Avec plaisir Marie-Cecile11,

Je pense que nous pourrons vous répondre dans le courant de la semaine prochaine.

En attendant, je vous souhaite un bon week-end.

Cordialement,

Gracy

[Lorraine__A]

Bonjour Marie-Cecile11,

Pourriez-vous essayer de ré-enregistrer vos lunettes sur votre téléviseur, et voir si cela vous aide ?

Bien cordialement,

Lorraine_A

[Marie-Cecile11.]

Bonjour Lorraine_A  je l'ai fait, j'ai changé les piles aussi j'ai le signal 3D pour les films dans mon lecteur sur ma télé mais pas de signal lunettes ! Avant tout fonctionnait ...

Je me demande si il me faudra faire une restauration usine et ne plus mettre les mises à jour ?

Surtout si je suis la seule !

Merci d'avance de me guider...

[Lorraine__A]

Cela pourrait peut-être vous aider, Marie-Cecile11. Pourriez-vous essayer, et si cela ne résout pas votre problème, le mieux serait de contacter l'Assistance Sony pour leur demander conseil. Si besoin, vous trouverez leurs coordonnées sur cette page : http://bit.ly/23QC5Ry.

Bien cordialement,

Lorraine_A

[Marie-Cecile11.]

Je vais donc faire une restauration d'usine, je reviendrais vous dire si cela m'a resolu le problème...

cordialement bonne journée à tous

[Marie-Cecile11.]

Avant de faire la mise à jour d'usine j'ai écrit à Sony merci pour le lien ...

[Lorraine__A]

De rien, Marie-Cecile11. Nous restons à votre disposition si besoin

Bien cordialement,

Lorraine_A